Страхование существовало даже в СССР, хотя я не знаю людей, которые бы им пользовались. Зато на Западе страховка — неотъемлемая часть жизни, да и страховок этих там немало. И обязательных, и добровольных… А что у нас?
Понадобилось вот людям сделать страховку для поездки. Заняты на работе, попросили меня. Задумался я, озадачился. Страховых компаний много, но с кем из них связываться? И вот, по итогам всех этих раздумий появилась данная заметка.
На самом деле страхование — чертовски удобная штука. Теоретически как? Платишь ежемесячно (или ежегодно) определенную вполне посильную сумму, но в случае чего все убытки за счет страховой компании. Страхование жилья (от пожаров, землетрясений или неаккуратных соседей), страхование машины (от любого повреждения), страхование здоровья (заболел неважно чем — все оплатит страховка)… Разве не удобно?
Но на практике всем этим сервисом почти никто не пользуется. Про Запад не скажу, я про нас говорю. Почему?
Увы, но в Азербайджане страховым компаниям никто не верит. Как должно быть по идее? Если страховка оформлена, то пострадавший получает компенсацию сразу. А потом уже страховая компания расследует что и как, подает в суд на виновных и т.д. Клиента это все не касается! Наверно, на Западе так и происходит. А что у нас?
А у нас имеется уйма случаев совсем иного отношения. Например, сгорела застрахованная квартира. Следствие выяснило, что виноват пьяный сосед, заснувший с сигаретой. И что? Страховая компания заявила клиенту, что этот случай не страховой, виновный известен, пусть клиент подает в суд и сам требует с виновного компенсации. Нормально, да?
И таких примеров множество из самых разных областей. Страховые компании из кожи вон лезут, чтобы не признать случай страховым. А что в медицине? Пришел человек в больницу по страховке, и врач все свои назначения должен «заверять» у страховой компании. Одобрит она анализ или лекарство — все в порядке. А если посчитает это лишним, или не нужным, или «не по профилю врача» — то платите сами, или не делайте.
Я не спорю, основания есть у всех. Проблема в том, что в отличие от Запада в нашей психологии очень сильно желание «наколоть». Врач вполне может назначить ненужные вещи, чтобы «срубить бабла». Это очень широко применяется при наличной оплате из кармана клиента, но это так же применяется и в случае наличия страховки — врачу какая разница, кого «ощипать»? Увы, но таких врачей немало сейчас… Естественно, страховая компания защищается. Но как обычно, страдают невиновные.
В общем, грустно все. Но в заграничных поездках страховка нужна. Посольства просто ее откровенно и обязательно требуют, а если нет посольства и визы (например, в страны СНГ), то все равно спокойнее, когда страховка есть. Например, когда мы в прошлом году ездили в Петербург, то тоже оформили себе медицинскую страховку. По своей инициативе, но так спокойнее. Разумеется, она не понадобилась и слава Богу. Вопрос только в том, если понадобится — не будет ли проблем, описанных выше?
Страховых компаний у нас немало, но «на слуху» всего несколько. Поскольку Банк Стандарт все еще не пришел в себя после кризиса, идти в его страховую компанию я не стал. И пошел в самую крупную — от Межбанка. Хотя и этот банк, как известно, имеет в нынешний кризис серьезные проблемы. Но что делать? Прочие компании имеют слишком дурную репутацию.
Пришел. Очень приветливый персонал, никого народа. Что самое удивительное, не смог оплатить по карте. Оказывается, банк не дает им ПОС-терминалы для оплаты! Принимают только наличные! Это при том, что правительство постоянно пропагандирует безналичные расчеты. А тут — «сапожник без сапог», как говорится…
Пришлось идти в банкомат (еще искать тот банк, чья у меня карта), снимать деньги и нести им. Не маразм?
Посетители потом все же пришли еще, но в целом — никого нет, пусто. Что еще раз доказывает непопулярность страхования в Азербайджане. И я думаю, что вина тут только самих страховых компаний. Если бы они честно и качественно выполняли свою работу, если бы не пытались всеми средствами увильнуть от выплат, если бы тарифы на страхование были бы разумными и реальными с учетом низкого (увы!) уровня жизни населения — то желающих было бы гораздо больше. Да, и выплат тоже. Но в целом это было бы выгоднее.
Поживем — увидим, поумнеют ли…