Сервис мог быть лучше…

Ни я, ни мои близкие, не принадлежим к категории любителей шопинга. Рекламный лозунг «покупай, покупай, покупай!» — это не про нас. Понятно, что в маркет за продуктами и средствами гигиены приходится ходить едва ли не ежедневно. Но все прочее покупается редко. Но уж если приходится идти в магазин — хочется если уж не получить удовольствие от процесса покупки, то уж хотя бы не получить стресс!

Увы, но в наших «рыночных» условиях покупатель отнюдь не царь и бог… Вот конкретный пример!

Раньше мы бытовую технику покупали в основном в сети «MusicGallery», но после двух историй с этой сетью стараемся не связываться… Да и другие же есть! Например, весьма крупная и популярная «Kontakt Home». И вот, решил я купить там небольшой ручной пылесос…

Да, в этой сети мы и раньше покупали технику. И вроде все было ничего, хотя почему-то в ней не действуют скидочные карты «Umico», да и партнерами банков (для получения кешбека) они не являются. То есть, привлекать клиентов — это не нужно. Только своими праздничными скидками. Кстати, интересно: если магазин делает скидку в 50%, неужели себе в убыток продает? А если не в убыток, то представляете размер «накрутки»? Государство не вмешивается почему-то, а что делать людям? Везде же так…

Так вот, пошел я в магазин. В центре города сейчас бытовую технику эта сеть почему-то не продает. Огромный магазин у метро «Сахил» теперь торгует только смартфонами и самокатами. А за пылесосом надо переться к черту на рога в магазин у метро «Иншаатчылар». Очень удобно… Но статья все же не об этом.

Приходим в магазин. На витрине нужного пылесоса нет, хотя нашел я его на сайте магазина. Спрашиваю — а где, собственно? И начинается эпопея…

Сначала сотрудник полчаса ищет на сайте нужную мне модель. И очень удивляется тому, что она там есть. Выписывает бумажку в кассу. Вообще хотелось бы сначала посмотреть со всех сторон, пощупать, включить… Ну да ладно. Платим. Еще полчаса ждем, пока его принесут (видимо, прямо из Китая). И запихивают коробку в мешок.

«Э, постойте! Надо же распаковать, проверить комплект, проверить работу!». Нехотя распаковали, достали. А проверить не могут! Вилка у него нестандартная. Переходника нет. «А зачем проверять, берите так».

В общем, я долго им объяснял, что без переходника зачем он мне нужен, как и без проверки. И какого черта они продают модель, предназначенную явно не для Азербайджана? И почему не продают переходники тогда уж? И вообще — почему его нет на витрине? Я бы хоть там посмотрел, что вилка необычная, может, сначала переходник бы поискал там неподалеку. «А на витрине места нет». Черт возьми! Огромный магазинище — и нет места для маленького пылесоса?

Еще через полчаса нашли переходник для проверки. Включили, работает. Надо обратно упаковать. А поскольку все эти пируэты делали разные сотрудники (почему-то), то упаковать он не может, поскольку распаковывал другой. В общем, с моими подсказками кое-как упаковали. Мешок маленький, нести неудобно. «Дайте большего размера». А у них нет. Но в это я не верю, ибо раньше видел огромные. Просто лень искать, видимо.
 

Короче говоря, покупка заняла почти час(!). Час, Карл! Чтобы купить простой пылесос. Это нормально? Плюс все перечисленные тут проблемы. Интересно, есть в Баку хоть одна торговая сеть с нормальным обслуживанием?