Вы замечаете, как стремительно происходит всеобщая централизация всего, чего только можно? Много лет назад на разных сервисах гугла были разные аккаунты. Потом стал единый. И это преподносилось как большой плюс: меньше паролей, проще пользоваться. Возможно, и так.
Но централизация пришла и в реальную жизнь: коммунальные службы перестали быть близкими и доступными, превратившись в огромных абстрактных монстров. Тоже удобно пользоваться? Вот как раз нет.
Сколько-то лет назад, когда пропадал свет, газ, вода или происходило что-то подобное в коммунальной сфере, можно было позвонить в районное отделение и быстро вызвать мастеров. Кстати, в СССР централизация тоже была и она имела свои плюсы: если городские службы не работали как надо, можно было позвонить дежурному ЦК, причем круглосуточно. И знаете — через 5 минут у вашего дома были все вызванные ранее службы! Проверено.
Сейчас нет ЦК. И нет районных отделений. То есть, они формально есть, но в случае проблем звонить надо центральному диспетчеру на короткий номер. А он занят. Намертво! И он один на весь город (если не на всю республику). И работают там не сотни операторов, а намного меньше. И даже если удастся прозвониться, то пока они передадут ваш заказ и до его исполнения дойдет очередь — вы уже помрете.
Собственно, а почему так часто возникают коммунальные проблемы? А потому, что тут, в центре столицы, в лихие 90-е был полный бардак. Комслужбы не работали вообще, люди перестраивали квартиры, света часто не было, воды не было, и даже с газом не все было ладно. И люди были вынуждены самостоятельно врезаться в линии, подключаться к чему попало и как попало (фото кликабельно).
А потом, когда государство вроде бы стало наводить порядок, то весь этот кошмар из труб и кабелей никто в порядок не привел. Просто поставили всем счетчики. И если со светом еще хоть какие-то ящики оборудовали (с кучей проводов и быстро выломанными стеклами), то с водой вообще никто ни о чем не заморачивался. А ведь государство должно обеспечить жителей всеми этими ресурсами! И обеспечивать качественно!
Но вода постоянно идет грязная, настолько, что неделю не поворачиваемые краны под раковиной или унитазом забиваются песком наглухо. А сито в кране приходится каждый день чистить от песка. И это питьевая вода? После дождя она часто вообще идет откровенно коричневая.
И вот, был мороз, трубы замерзли. Почему? Потому что идут по улице. А когда оттаяли, то уж не знаю откуда, то ли со стенок труб, то ли из магистрали, но вода пошла с песком и камушками. И как сказал знакомый сантехник, забился фильтр счетчика. Там пломба, он починить не может. В итоге сидим 7 дней без воды, названивая центральному диспетчеру по целым дням. Раза 4 заявку приняли — и что? И ничего. Конечно, если бы это было у всего двора, так починили бы быстро. Но у других просто напор упал, уж не знаю почему. А нас вот грязь из питьевой воды одолела. И что?
На звонки и претензии отвечают: «Да, ваша заявка есть, но у нас очень много вызовов, подождите». Сколько ждать? Мы так ждали день, два, три, четыре. Что делать? Жаловаться главе государства? Не приучены мы, советские люди, жаловаться через голову, стукачеством пахнет, а главное, пострадают стрелочники. Но почему так? Нет людей, не хватает мастеров? Полно в стране безработных, научите и возьмите на работу!
В общем, вода уже есть. Но это не заслуга диспетчеров, это заслуга связей и знакомств. Но что это значит? Что ко мне пришли раньше, чем к другому. Просто я сомневаюсь, что этот «другой» ждал тоже неделю, это все же редкость. Но разве не должны там очередь хотя бы установить?
Да, а когда мастера пришли и открыли систему, то даже они пришли в неподдельный ужас. Там не просто «песочек немножко», там камушки по несколько мм в диаметре! И там этой грязи… И это — питьевая вода! Но они-то что сделают, это не к ним вопрос, их задача почистить. Понятно, что накопилось это не за сутки, а за несколько лет. Но почему??? Как попадает земля в водопровод? Жаль, не сфотографировал, не хотел задерживать мастеров. Да и руками грязными телефон хватать не люблю. Но увидеть такое в водопроводной трубе… В Баку из под крана пить не принято, но что настолько все ужасно…
В общем, работа нашего «Азерсу» мне не понравилась. Тем более, что недавно вдвое(!) повысили тариф. И тут — такое!..