Прелести нашего сервиса

Я не первый раз пишу о качестве обслуживания в бакинских компаниях. Не скажу, что оно везде плохое — нет, это не так. Бывают приятные исключения. Но в тех сферах, где фактически нет конкуренции, качестве реально плохое.

Ну, например, в фирмах кабельного телевидения. У нас в Баку их несколько, казалось бы — вот и конкуренция. Но нет. Обычно каждый дом (а то и целые кварталы) монополизируется одной компанией и выхода у жильца нет. К чему это приводит?
Читать полностью »



Размышления о почте

Что делать с обычной традиционной почтой, сейчас вопрос не возникает. Хотя все меньше и меньше писем по ней передается, но зато все больше и больше посылок из интернет-магазинов перемещается между странами. Так что без работы почтовые работники не останутся, чего многие опасались, наблюдая развитие почты электронной.

А вот как раз об электронной почте поговорить стоит. Потому что я пользуюсь ею уже много лет и очень активно. Но сказать, что я всем доволен, никак не могу…
Читать полностью »



Плюсы и минусы страхования

Страхование существовало даже в СССР, хотя я не знаю людей, которые бы им пользовались. Зато на Западе страховка — неотъемлемая часть жизни, да и страховок этих там немало. И обязательных, и добровольных… А что у нас?

Понадобилось вот людям сделать страховку для поездки. Заняты на работе, попросили меня. Задумался я, озадачился. Страховых компаний много, но с кем из них связываться? И вот, по итогам всех этих раздумий появилась данная заметка.
Читать полностью »



Сравнение сервисов

Ну вот, можете меня поздравить! Теперь блог работает нормально (тьфу-тьфу). Увы, но мне пришлось переносить его уже в четвертое место… А ведь только два года прошло с тех пор, как я писал восторженный пост о переезде на новый хостинг! И вот, увы, снова пришлось убегать. Правда, по другой причине, но тем не менее.

В общем, сейчас комментарии в блоге работают, так что пишите! Я всегда анонсирую свои посты в фейсбуке и многие предпочитают писать комментарии там. Но я все же прошу писать здесь, потому что для блога наличие комменатариев очень важно, а Цукерберг и так хорошо живет. 🙂

Так вот, хочу кое-что рассказать, и не только о своем переезде…
Читать полностью »



Успехи «Экипажа»

Советский фильм «Экипаж» вышел в 1979 году и был невероятно популярен. Насколько мне известно, до того времени в СССР не снимались фильмы в жанре «катастрофа», так что успех не удивляет. Первая серия фильма — откровенная мелодрама (что тоже нравится массовому зрителю), а вторая — жуткие сцены извержения вулкана, разрушения всего что может разрушиться и одинокого самолета, каким-то образом уцелевшего посреди этого ада.

Героизм экипажа и полный любовный хэппи-энд в итоге дополняли успех картины. Кстати, в те годы техника была гораздо примитивнее современной и снять все эти эффекты было значительно труднее, так что зрители отдавали дань мастерству режиссеров и операторов.

И вот в 2016 году появился фильм с тем же названием и сюжетом, который его создатели усиленно пытались не связывать с предшественником…
Читать полностью »



Про эффективность ВУЗов

     Вопрос качества образования после распада СССР остается самой актуальной темой на всем его пространстве. И в принципе понятно желание чиновников в этой области навести какой-то порядок и понять, что делать дальше. Поэтому нет ничего удивительного в новой идее оценивать эффективность ВУЗов. Пока в России, однако я уверен, что и в Азербайджане тоже за это возьмутся, по примеру северного соседа…
     Так вот, что это за штука такая — эффективность института? Как ее определить?
     В мире существует некий рейтинг ВУЗов, в основе которого лежат несколько параметров — соотношение числа студентов и преподавателей, цитируемость научных работ сотрудников и студентов, численность иностранных студентов и преподавателей, ну и т.д.
     В России взяли иные критерии — средний балл ЕГЭ студентов, доходы института на «душу сотрудников», средняя площадь помещений на одного студента и т.д.
     Честно говоря, я никак не могу признать разумными ни западные критерии, ни российские. Цитируемость работ определяется вовсе не только их научной ценностью. Большое число преподавателей не говорит о их качестве. Малое число иностранных студентов может быть вызвано какими угодно причинами, никак не связанными с качеством обучения.
     Аналогично, судить о качестве института по размеру дохода сотрудников — верх цинизма. Большая площадь аудиторий никак не связана с качеством их оснащения (например). А уж про пресловутый ЕГЭ и вовсе говорить не хочется…
     На самом деле, не так-то просто оценить качество и эффективность данного учебного заведения. Тем более, что практически любой введенный критерий дает возможности для «накрутки» параметра. Что тут можно предложить? Или вообще такая оценка не нужна?
     Кстати, возможно, и не нужна. В условиях свободного рынка все само встанет на место. Например, есть некий ВУЗ, где качество обучения ужасное. Как результат — его диплом просто никто не будет принимать всерьез и на работу выпускника не возьмет. Это станет известно и абитуриенты будут обходить данный ВУЗ за километры. В результате он просто закроется.
     Мне кажется, государство опять берется не за свое дело. Зачем нужны все эти сомнительные рейтинги? У нас в Баку, например, и так все прекрасно знают, в каком ВУЗе учат хоть чему-то, а в каком — ничему (увы, таких немало). Знают как школьники, так и работодатели. Другой вопрос, что далеко не все школьники реально хотят получать знания. И далеко не все работодатели при приеме на работу смотрят именно на уровень знаний, а не на прочие факторы (знакомство, прежде всего). Вот это действительно проблема, которой и должно заниматься государство! Впрочем, я писал подробную статью о том, как реформировать образование. И эта статья содержит конкретные и четкие рекомендации!
     Но кто из чиновников читает статьи рядовых граждан? У них там своя мафия, где «рука руку моет». А интересы государства (и даже человечества) — дело десятое…



Частный сервис против государственного

     В советские времена сфера обслуживания считалась крайне недружественной. Продавцы в магазине, мастера в ателье, работники сберкасс… Все хмуро смотрели на приходящих и старались поскорее избавиться от надоедливых клиентов. Все воспринимали это нормально, ибо «нет у них заинтересованности, вот и хамят». Не говорю, что хамили все и всегда, но что было — то было.
Читать полностью »