Прелести нашего сервиса

Я не первый раз пишу о качестве обслуживания в бакинских компаниях. Не скажу, что оно везде плохое — нет, это не так. Бывают приятные исключения. Но в тех сферах, где фактически нет конкуренции, качестве реально плохое.

Ну, например, в фирмах кабельного телевидения. У нас в Баку их несколько, казалось бы — вот и конкуренция. Но нет. Обычно каждый дом (а то и целые кварталы) монополизируется одной компанией и выхода у жильца нет. К чему это приводит?
Читать полностью »



Организация сервиса

Службы «ASAN» существуют в Азербайджане уже не один год. Как было раньше? Нужно получить внутренний паспорт — идешь в полицию, нужен заграничный — идешь в ОВИР, нужна фотография на документ — ищешь на улице фотостудию. Налоги оформляешь в налоговой, справки получаешь в ЖЭКе. Ну и т.д.

В принципе, логично и удобно. Как и в магазинах: хлеб в хлебном, молоко в молочном, карандаши в канцелярском, телевизоры — где бытовая техника. Но сейчас время глобализации. Все товары в супермаркетах, за каждой мелочью приходится бродить среди полок часами и никто не знает, где что лежит и вообще в каком магазине что можно найти.

Но вот в плане документов…
Читать полностью »



Обновления моих сайтов

Поскольку сайтов у меня много, обновления на них происходят не редко. Хотя каждый конкретный сайт иногда несколько месяцев ждет своей очереди. Некоторые обновления интересны всем, некоторые достаточно специфичны. Но сообщаю я о всех, потому что «так принято», да и кто заранее знает, кому что интересно?

В этот раз я сам считаю данное обновление специфическим и на широкие массы не рассчитанным. Впрочем, обновлений два, так что смотрите сами. А вот третье я подготовить не успел, увы… Итак, об этом и не только, читайте ниже.
Читать полностью »



Закрылся бесплатный «dasfree.com»

     Возможно, это событие и мало кому интересно. Но на самом деле — явление очень тревожное и все более частое.
     Хостинг этот был частью огромного массива реселлеров одной зарубежной компании (к которой, кстати, принадлежит и хостинг данного блога).
     Разумеется, вопрос хостингов рядовых пользователей никак не касается. Они вообще не знают, что это такое и зачем нужно. Они просто «серфингуют» по сайтам, не задумываясь о том, что эти сайты где-то расположены. И в один далеко не прекрасный день их любимый сайт просто исчезает, потому что закрылся его хостинг…
Читать полностью »



Частный сервис против государственного

     В советские времена сфера обслуживания считалась крайне недружественной. Продавцы в магазине, мастера в ателье, работники сберкасс… Все хмуро смотрели на приходящих и старались поскорее избавиться от надоедливых клиентов. Все воспринимали это нормально, ибо «нет у них заинтересованности, вот и хамят». Не говорю, что хамили все и всегда, но что было — то было.
Читать полностью »